Soluções Comuns
Sobre Soluções Comuns
Esta página oferece soluções rápidas e detalhes adicionais sobre por que elas tendem a funcionar. Essas soluções provavelmente não resolvem a causa raiz do problema nem evitam que ele aconteça novamente, mas são úteis para manter os fluxos de trabalho em andamento.
🟩 Solução: Fechar & Reiniciar CoMapeo
Às vezes, o CoMapeo pode apresentar falhas após permanecer aberto por muito tempo; isso pode ocorrer por diversos motivos. Por exemplo, o celular pode estar com pouca memória ou o aplicativo pode ter entrado em um estado instável.
👣 Instruções passo a passo
Passo 1: Deslize para cima a partir da parte inferior enquanto o CoMapeo está selecionado, para ver todos os aplicativos abertos no telefone.
Passo 2: Deslize para cima novamente, centralizando seu dedo no CoMapeo para fechá-lo
Passo 3: Vá para o ícone do CoMapeo na sua tela principal ou no menu da tela de aplicativos e selecione CoMapeo
🟩 Solução: Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço livre suficiente disponível
Existem diferentes cenários em que a falta de espaço disponível no seu dispositivo pode causar problemas. Por exemplo, ao criar uma nova observação ou ao trocar dados coletados com colaboradores.
👣 Instruções passo a passo
Passo 1: Vá para a tela de Configuração do Android (⚙️)
Passo 2: Veja o armazenamento disponível. O Android tentará mostrar quais tipos de arquivos estão consumindo mais armazenamento. Assim, por exemplo, se a maior parte do espaço estiver preenchida com vídeos ou imagens, pode-se ir ao Gerenciador de Arquivos do Android (📁) e excluir arquivos para que haja espaço livre para novos dados coletados (do usuário ou trocados com colaboradores).
👉 O CoMapeo tentará ao máximo informar ao usuário que o dispositivo está com pouco armazenamento, permitindo a exclusão de conteúdos no dispositivo e a liberação de espaço para novos dados.
🟩 Solução: Reiniciar Dispositivo
Quando os dispositivos ficam ligados por muito tempo (como, meses), eles podem começar a gerenciar mal os recursos (como a memória). Isso pode acontecer mais se houver muitos aplicativos abertos. Em geral, isso não deveria acontecer, mas reiniciar o dispositivo pode evitar problemas em certas situações.
👣 Instruções passo a passo
**Passo 1:**Mantenha pressionado odispositivo de blocobotão que geralmente está localizado em um lado do telefone. É bastante comum que os dispositivos tenham três botões: dois botões para diminuir e aumentar o volume, e um botão para bloquear (desligar a tela) o dispositivo.
*Passo 2:*Pressione oReiniciarbotão para que o telefone reinicie sozinho
**Passo 3:Aguarde até que o telefone reinicie e reabraCoMapeo
👉 Informações complementares para prevenção ou redução de problemas
🟩 Solução: Verificar permissões do aplicativo
CoMapeoprecisa de um conjunto de permissões para funcionar corretamente. Essas permissões garantem que o aplicativo tenha acesso a diferentes recursos do telefone. Principalmente, acesso aocâmeraGPSdispositivo e omicrofone. Exceto algumas exceções, o aplicativo só precisa dessas permissões enquanto está em foco, então ele pede especificamente por esse tipo de permissão (acesso durante o uso do aplicativo).
Ao abrir o aplicativo pela primeira vez,CoMapeosolicitará as permissões mínimas necessárias para seu uso correto. Estas são, permissão para usar oCâmerae permissão para acessar oGPSPode acontecer que o usuário não tenha concedido algumas ou todas essas permissões ao aplicativo, o que significa que o aplicativo não funcionará corretamente. Se for esse o caso, toda vez que você reiniciar (ou reabrir) o aplicativo,CoMapeosolicitará essas permissões novamente. Para reiniciar o aplicativo, consulte🟩 Solução: Feche e Reinicie o CoMapeo
Permissão de dispositivo para o CoMapeo Mobile
| Tipo de Permissão de Dispositivo | Uso no CoMapeo | Permissão necessária |
|---|---|---|
| Câmera | Para tirar fotos | enquanto o aplicativo está sendo usado |
| GPS | Coordenadas salvas com Observações | enquanto o aplicativo está sendo usado |
| GPS | Gravar faixa enquanto usa outros recursos ou aplicativos,e o telefone está em espera | o tempo todo |
| Áudio | Gravação de áudio | enquanto o aplicativo está sendo usado |
Para verificar se você tem as permissões suficientes para o uso correto deCoMapeo, faça os seguintes passos:
👣 Instruções passo a passo
*Passo 1:*Vá para a tela de Configuração do Android (⚙️)
*Passo 2:*Vá para o menu Aplicativos
*Passo 3:*Procure porCoMapeona lista de aplicativos (você tem uma barra de pesquisa para encontrá-lo rapidamente)
Passo 4Na tela de informações do aplicativo, selecione oPermissõesitem
*Passo 5:*Lá, você verá uma lista dePermitidoeNão permitidopermissões. Clicar em um item específico (como Câmera), mostrará o tipo de permissão concedida a esse item e permitirá que o usuário selecione um tipo de permissão diferente
**Passo 6:Corresponder às permissões detalhadas na lista acima pode resolver problemas relacionados apermissões
🟩 Solução: Verifique se todos os dispositivos estão na mesma rede WiFi
Existem vários problemas que podem ser resolvidos verificando se você está na mesma rede Wi-Fi que outros dispositivos. Esse problema pode aparecer quando:
- Tentando convidar colaboradores para uma equipe
- Tentando trocar dados coletados
🟩 Solução: Verifique se todos os dispositivos estão realmente conectados à rede WiFi
Ao trocar dados coletados no CoMapeo, é um caso bastante comum que o dispositivo que fornece a rede (por exemplo, um celular ou um roteador) não tenha conexão com a internet. Isso pode acontecer porque você está em uma área com baixo sinal de celular, ou porque o roteador designado para a troca naquele espaço não está conectado à internet. Os celulares podem optar por desconectar automaticamente de uma rede que não tenha conexão com a internet, o que pode conflitar com várias funcionalidades deCoMapeo(como convidar colaboradores para um projeto, ou trocar dados coletados). Para garantir que o dispositivo esteja realmente conectado à rede desejada, verifique as seguintes instruções
👣 Instruções passo a passo
**Passo 1:Ao conectar-se à rede, preste atenção a um aviso que pode aparecer. Ele informará que a rede não tem acesso à internet e perguntará se você deseja manter-se conectado à rede. SelecioneSIM *Passo 2:*Verifique se o dispositivo está realmente conectado à rede desejada. Você pode verificar o ícone de WiFi na parte superior da tela, e se a rede não tiver acesso à internet, geralmente mostrará um ponto de exclamação ao lado do ícone de WiFi. 👉🏽Às vezes, o prompt dePasso 1pode não aparecer. Para forçar essa mensagem, pode ser necessário ir para as configurações de WiFi no telefone e isso forçará o prompt a aparecer
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